El efecto espejo en la venta personal

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El efecto espejo

El efecto espejo es un fenómeno que opera con simplicidad, pero resulta complejo en lo a que a su asimilación se refiere. Los demás perciben de manera más o menos precisa aquello que nosotros pensamos sobre ellos, y nos devuelven algo similar a lo que transmitimos. Somos más transparentes de lo que pensamos, y por esta razón, cuando alguna persona no nos gusta, ésta lo capta con inmediatez.

Nunca se tiene una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión. Todos los estímulos de nuestro  alrededor producen una respuesta instantánea en cada uno de nosotros, y no siempre necesariamente en la misma dirección. Respondemos a los factores externos de modo diferente en función a nuestra personalidad y experiencia.

El efecto espejo es un principio letal en las relaciones humanas. Es muy difícil camuflar lo que realmente se piensa sobre los demás. Ser un buen actor ayuda mucho, pero la realidad me ha demostrado en repetidas ocasiones que,  la verdad, tarde o temprano acaba por enseñar la patita.

Controlar lo que se piensa acerca de los demás es complejo, por cuanto que intervienen múltiples factores, desde diferentes ángulos, y con elevada rapidez.

El lenguaje no verbal delata de manera implacable nuestro pensamiento. Cuando nos gusta la persona que tenemos de frente, lo nota, y se produce una buena comunicación con ella. La misma lógica aplica cuando sucede lo contrario.

Para lograr establecer una buena comunicación con el cliente, tenemos por tanto dos vías: aceptar el hecho de que no necesariamente tenemos que entrar en simbiosis con él para poder hacer nuestro trabajo correctamente, y que esto no merma en modo alguno nuestras posibilidades de cerrar el pedido, siempre y cuando hagamos nuestro trabajo de forma profesional, ó buscar la manera de cambiar nuestra percepción de los demás, para que sea más benévola en términos generales, tratando de no etiquetar o juzgar. No se permita colocar etiquetas a los clientes, ellos se sentirán más cómodos cuando traten con usted, y usted más satisfecho de poder hacer su trabajo aún cuando las circunstancias no sean las mejores para llevarlo a cabo.

 

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